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Service support

服務(wù)支持

服務(wù)理念
尊重客戶(hù),理解客戶(hù),為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值,是我們的服務(wù)宗旨,全心全力、盡心盡責為客戶(hù)排憂(yōu)解難是我們的服務(wù)理念。我們要用“心”去溝通,用“心”去服務(wù)。
關(guān)心和愛(ài)心
站在客戶(hù)角度,把握客戶(hù)的心情和需求,急客戶(hù)之所急;提前為客戶(hù)想到問(wèn)題,把問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài)中,防止問(wèn)題的擴大。
誠心和細心
發(fā)自?xún)刃牡匾暱蛻?hù)為自己的衣食父母;細致入微體貼客戶(hù),為客戶(hù)辦一些實(shí)事,讓客戶(hù)感覺(jué)到你存在的重要性。
用心和恒心
用心地對待和完成每項工作和服務(wù),對于客戶(hù)的每一件咨詢(xún)請求、申告、投訴等要做到處處有著(zhù)落,事事有人管;視服務(wù)為事業(yè),質(zhì)量為生命,持之以恒。
銷(xiāo)售引領(lǐng)市場(chǎng),服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值
售前
(1)為客戶(hù)提供完善的產(chǎn)品介紹、選型資料。
(2)根據用戶(hù)實(shí)際需求,指導客戶(hù)選擇適用的設備型號。
(3)可以根據客戶(hù)的特殊要求,設計制造專(zhuān)屬設備。
 
售中
(1)產(chǎn)品出廠(chǎng)前的嚴格檢驗。
(2)依照合同時(shí)間、標的物按時(shí)發(fā)貨。
(3)指派專(zhuān)門(mén)的售后技術(shù)人員,到現場(chǎng)指導客戶(hù)安裝。
(4)對進(jìn)行設備的調試、試運行。
(5)協(xié)助培訓操作人員熟知設備運行狀況,維護、維修、保養等。
 
售后
(1)產(chǎn)品出廠(chǎng)前的嚴格檢驗。
(2)依照合同時(shí)間、標的物按時(shí)發(fā)貨。
(3)指派專(zhuān)門(mén)的售后技術(shù)人員,到現場(chǎng)指導客戶(hù)安裝。
(4)對進(jìn)行設備的調試、試運行。
(5)協(xié)助培訓操作人員熟知設備運行狀況,維護、維修、保養等。
 
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